Главная > Операционные системы > Windows > Ошибки и их описание BSOD FAQ что делать если выпал BSOD (синий экран смерти)Если ваш любимый "железный конь" в один прекрасный момент показал такую "картинку"
А вот на что стоит обратить внимание: Если был одно - двух кратный бсод и после этого появились проблемы, которых раньше не было - это не норма и следует разбираться в причинах. Если Вы видите BSOD по нескольку раз в день ... то стоит задуматься и найти причину/ Начнем 1). Если Вы видите синий экран, но компьютер сам при этом перезагружается, то для начала стоит отключить автоматическую перезагрузку при BSOD и включить запись дампов памяти Отключаем автоматическую перезагрузку ПК и\или включаем запись дампов памятиДанные действия позволят проанализировать содержимое синего экрана и исправить ошибку вызвавшую его.Для пользователей Windows XP: Вызываем контекстное меню для "Мой компьютер" > выбираем "Свойства" > вкладка "Дополнительно" > группа "Загрузка и восстановление" > "Параметры". В появившемся диалоге снимаем галочку "Выполнять автоматическую перезагрузку" и включаем запись малых дампов памяти (ищем группу "Запись отладочной информации" и в списке выбираем "Малый дамп памяти (64 КБ)", см. скриншот 1). Для пользователей Windows Vista\7: Вызываем контекстное меню для "Компьютер" > выбираем "Свойства" > далее на панели справа "Защита системы" > вкладка "Дополнительно" > группа "Загрузка и восстановление" > "Параметры". В появившемся диалоге снимаем галочку "Выполнить автоматическую перезагрузку" и включаем запись малых дампов памяти (ищем группу "Запись отладочной информации" и в списке выбираем "Малый дамп памяти (128 КБ)", см. скриншот 2). Анализ информации: Номер и информацию об ошибке можно будет увидеть на синем экране, система не должна автоматически перезагружатся в случае отказа. Если запись дампов была отключена, то дамп памяти будет создан при следующей ошибке (по умолчанию в папке C:\Windows\Minidump). После того как система создаст дамп памяти после ошибки или если таковые уже имеются - информацию из них нужно проанализировать утилитой Blue Screen View. Последнюю версию программы можно скачать здесь. Если на компьютере установлено несколько операционных систем, или стандартный путь к дампам памяти был изменен, необходимо проверить и при надобности изменить стандартный путь в настройках программы (см. скриншот 3).
или при старте системы нажать F8 и отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы  2). После появления нового BSoD записать номер STOP ошибки (выглядит так STOP: 0х00000000 ) и посмотреть Расшифровка BSOD (синий "экран смерти") 3). скачать программу Blue Screen View и посмотреть ею, кто же мешает спокойно жить.  4). Найти через поисковик драйвер который является виновником торжества. если это драйвер видеокарты - обновить\откатить его драйвер звука, материнской платы, сетевой карты - обновить системный драйвер - использовать средство проверки драйверов Windows. Использование средства проверки драйверов WindowsИногда анализ дампа памяти указывает на системный драйвер, который вряд ли является причиной проблемы (например, win32k.sys). В этом случае понадобится серьезный анализ дампа, требующий очень глубоких знаний и опыта в этой области. Тем не менее, можно самостоятельно выполнить проверку драйверов с помощью встроенного в операционную систему средства проверки Verifier.exe. Хотя оно подробно описано в статье базы знаний Microsoft Использование средства проверки драйверов для устранения неполадок в работе драйверов Windows, представленный там материал изложен на довольно сложном техническом уровне. Ниже приводится краткое описание действий, которые необходимо выполнить для проверки драйверов. На этой странице
Начало работы со средством проверки драйверовВ меню Пуск - Выполнить (или Пуск - Поиск) введите verifier и нажмите Ввод. Запустится средство проверки драйверов. Выберите пункт Создать нестандартные параметры (для кода программ) и нажмите кнопку Далее.
На следующем шаге выберите пункт Выбрать отдельные параметры из полного списка и нажмите кнопку Далее.
На следующем шаге поставьте все флажки кроме Имитация нехватки ресурсов и нажмите кнопку Далее.
На следующем шаге выберите пункт Автоматически выбирать неподписанные драйверы и нажмите кнопку Далее. Если неподписанных драйверов не обнаружено, переходите к выборочной проверке драйверов. Неподписанные драйверыЕсли неподписанные драйверы обнаружены, вы увидите их список.
Драйверы могут принадлежать как устройствам, так и приложениям. Не закрывайте окно средства проверки драйверов и не нажимайте кнопку Далее сейчас. Поиск обновленных драйверовВам необходимо проверить, есть ли обновленные драйверы.
После обновления приложения или драйвера закройте окно средства проверки драйверов, нажав кнопку Отмена (а не Далее). Перезагрузите компьютер и продолжайте работу в операционной системе. Если критическая ошибка больше не возникает, вы устранили ее обновлением драйвера. Удаление драйверовЕсли новых драйверов обнаружить не удалось, попробуйте удалить драйвер. Внимание! Удаление драйверов приводит к неработоспособности устройств. После перезагрузки в лучшем случае операционная система установит подходящий драйвер из собстенного хранилища драйверов. Если вы не уверены в том, нужно ли удалять тот или иной драйвер, не удаляйте его. В диспетчере устройств (Пуск - Поиск / Выполнить - devmgmt.msc - ОК) найдите устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню пункт Свойства. Затем перейдите на вкладку Драйвер и нажмите кнопку Удалить. Проверка неподписанных драйверовВнимание! После проверки неподписанных драйверов система может не загрузиться (ниже описано, как действовать в такой ситуации). Если вы не хотите удалять драйвер и/или хотите выполнить проверку неподписанных драйверов, в окне средства проверки драйверов нажмите кнопку Далее. Вам будет предложено выбрать физческий диск.
Выберите диск, на котором установлена операционная система, и нажмите кнопку Готово, после чего перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки вы увидите синий экран с ошибкой, проблемный драйвер определен - его название будет включено в сообщение об ошибке. Перезагрузите компьютер и войдите в безопасный режим, нажав F8 при загрузке. После входа в систему сбросьте все параметры проверки драйверов, введя в Пуск - Поиск / Выполнить команду verifier.exe /reset. Если система загрузилась в обычном режиме, проверка неподписанных драйверов завершилась успешно - они не являются источником проблем. Вы можете увидеть список проверенных драйверов, запустив verifier.exe и выбрав на первом шаге пункт Вывести сведения о текущих проверенных драйверах.
Поскольку неподписанные драйверы не являются причиной критической ошибки, необходимо проверить другие драйверы. Выборочная проверка драйверовЕсли неподписанных драйверов не обнаружено или их проверка не выявила проблем, придется выполнить выборочную проверку драйверов. В этом случае в изображенном ниже окне выберите пункт Выбрать имя драйвера из списка.
На следующем шаге вам будет предложено выбрать драйверы для проверки. Не выбирайте все драйверы сразу, поскольку их проверка займет много времени и ресурсов системы.
Поэтому проверку, возможно, придется производить в несколько этапов. Поэтапная последовательность выбора драйверов может быть такой:
Выбрав драйверы, нажмите кнопку Далее. Вам будет предложено выбрать физческий диск.
Выберите диск, на котором установлена операционная система, и нажмите кнопку Готово, после чего перезагрузите компьютер. Внимание! После проверки драйверов система может не загрузиться (ниже описано, как действовать в такой ситуации). Если после перезагрузки вы увидите синий экран с ошибкой, проблемный драйвер определен - его название будет включено в сообщение об ошибке. Перезагрузите компьютер и войдите в безопасный режим, нажав F8 при загрузке. После входа в систему сбросьте все параметры проверки драйверов, введя в Пуск - Поиск / Выполнить команду verifier.exe /reset. Если система загрузилась в обычном режиме, проверка выбранных драйверов завершилась успешно - они не являются источником проблем. Вы можете увидеть список проверенных драйверов, запустив verifier.exe и выбрав на первом шаге пункт Вывести сведения о текущих проверенных драйверах.
Теперь выберите следующую группу драйверов и повторите проверку. Все драйверы проверены - что дальше?Если проверка всех драйверов завершилась успешно, я должен снять шляпу перед вашим терпением и упорством. Скорее всего, драйверы не являются причиной критической ошибки, возникающей в вашей системе. Не исключено, что проблема кроется в аппаратной части вашего компьютера - например, в неисправном жестком диске или оперативной памяти, либо блок питания имеет недостаточную мощность для обеспечения работы всех устройств. Возможны и другие аппаратные проблемы, которые проверкой драйверов также невозможно выявить. Рекомендуется проверить оперативную память утилитой Memtest86 или Memtest86+, а также жесткий диск способом описанным ниже... Проверка и диагностика жесткого дискаВ этой статье не приводится пошаговых руководств по диагностике жесткого диска. Однако вы найдете в ней ссылки на программы, позволяющее всесторонне протестировать жесткий диск, а также инструкции к ним. Кроме того, в статье рассказывается, как выполнить проверку разделов жесткого диска с помощью встроенных средств Windows. На этой странице
Утилита проверки диска Windows (chkdsk)В ОС Windows имеется собственная утилита проверки дисков. Ее можно запускать из графического интерфейса или из командной строки. Запуск проверки диска из графического интерфейсаОткройте окно Мой компьютер, щелкните правой кнопкой мыши по диску или разделу, который вы хотите проверить, и выберите из контекстного меню пункт Свойства. В окне свойств диска перейдите на вкладку Сервис и нажмите кнопку Выполнить проверку.
В следующем окне нажмите кнопку Запуск.
Проверка несистемного раздела начнется сразу. Если вы производите проверку системного раздела, вы увидите сообщение о том, что сейчас ее невозможно выполнить.
Это нормально, поскольку системный раздел используется операционной системой. Нажмите кнопку Расписание проверки диска. Чтобы запустить проверку, необходимо перезагрузить компьютер. После перезагрузки компьютера проверка диска будет выполнена до запуска операционной системы. Запуск проверки диска из командной строкиНиже приводится пример запуска проверки раздела C из командной строки. chkdsk c: /f /r Примечание. В Windows Vista командную строку необходимо запускать с правами администратора. Как и в случае с проверкой системного раздела из графического интерфейса, после выполнения этой команды вы увидите сообщение о невозможности выполнения проверки.
Введите Y и перезагрузите компьютер, чтобы начать проверку. Дополнительную информацию о параметрах командной строки утилиты chkdsk вы можете получить, запустив ее с ключом /?, либо на этой странице. Запуск проверки диска, если система не загружаетсяЕсли операционная система не загружается из-за ошибок на диске, проверку диска можно осуществить с помощью установочного диска Windows. Windows XP Если проблема возникла в Windows XP, используйте консоль восстановления. Загрузившись с установочного диска в консоль, выполните команду chkdsk c: /r Дополнительную информацию о консоли восстановления вы найдете в статьях базы знаний Microsoft:
Windows Vista
Дополнительную информацию о восстановлении системы с помощью установочного диска вы найдете в справке Windows Vista: Восстановление при загрузке: вопросы и ответы. Диагностика жесткого диска сторонними программамиЕсли после проверки жесткого диска утилитой chkdsk у вас продолжают возникать критически ошибки, связанные с оборудованием, стоит произвести более тщательное тестирование с помощью специализированных программ. Как правило, для диагностики используются утилиты производителей жестких дисков, либо такие программы, как Victoria или MHDD. Вниманиe! Перед тестированием жесткого диска с помощью сторонних программ необходимо сделать резервное копирование всех данных. Утилиты производителей жестких дисковДиагностические утилиты могут находиться на компакт-диске, входящем в комплект поставки жесткого диска. В любом случае их можно загрузить с сайта производителя жесткого диска. Ссылки на страницы загрузки некоторых производителей приводятся ниже.
Диагностические средства других производителей можно найти на их сайтах. Программу Victoria, предназначенную для глубокого тестирования состояния жесткого диска, можно найти по этой ссылке на сайте hdd-911.com.
MHDDПрограмма MHDD также способна всесторонне протестировать жесткий диск и исправить ошибки на нем. Вы можете загрузить ее по этой ссылке с сайта MHDD.ru.
Диск в полном порядке - что дальше?Если ошибок на жестком диске не выявлено, он, скорее всего, не является причиной возникновения критических ошибок. Не исключено, что проблема кроется в неисправной оперативной памяти или блок питания имеет недостаточную мощность для обеспечения работы всех устройств. Материалы взяты с сайтов:Главная > Операционные системы > Windows > Ошибки и их описание BSOD | |||||||
